Rückerstattungspolitik

OwnTale Produkte werden auf Bestellung personalisiert und hergestellt. Der Standard-Erstellungsfluss ist: eine Bestellung aufgeben, Fotos und Anpassungsdetails hochladen, die editierbare digitale Version per E-Mail erhalten, jede Seite überprüfen, bei Bedarf Änderungen anfordern, bestätigen, dass sie korrekt ist, und dann werden gedruckte Produkte an die Produktion gesendet und versendet.

Stornierung vor Anpassung

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Sie Fotos/Details hochladen oder bevor OwnTale mit der Personalisierungsarbeit beginnt.

Nach Fotos und Anpassungsdetails werden eingereicht

Sobald Kundenmaterialien eingereicht wurden und die Personalisierungsarbeiten begonnen haben, ist die Bestellung nicht mehr stornierbar, da der Artikel speziell für Sie erstellt wird.

Digitale Überprüfung, Seitenbearbeitungen und Genehmigung

Bei Produkten, die eine gedruckte Version enthalten, wird die digitale Version zuerst per E-Mail gesendet. Sie können jede Seite überprüfen und Änderungen vor der Druckgenehmigung anfordern. Bitte überprüfen Sie Namen, Fotos, Text und Layout sorgfältig. Die gedruckte Produktion beginnt erst, nachdem Sie bestätigt haben, dass die endgültige digitale Version korrekt ist.

Nach Druckgenehmigung

Nachdem Sie die digitale Version für den Druck freigegeben haben, können gedruckte Bücher und Plakate nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da sich der Kunde geändert hat, falsche Informationen oder Präferenzunterschiede vorliegen.

Wenn wir helfen

Wenn es einen eindeutigen OwnTale Produktionsfehler, Herstellungsfehler oder Versandschaden gibt, kontaktieren Sie support@owtale.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Je nach Problem können wir eine Korrektur, einen Ersatz, ein Guthaben oder eine Rückerstattung anbieten.