Politique maritime

OwnTale crée des souvenirs numériques et imprimés personnalisés. Le flux standard est : commande passée, photos/détails téléchargés, version numérique modifiable envoyée par email, revue de client et modifications de page si nécessaire, confirmation finale, puis production imprimée et expédition.

Livraison numérique

Les versions numériques sont livrées par courriel après la personnalisation. Veuillez examiner attentivement chaque page et répondre avec confirmation ou corrections demandées.

Production imprimée

La production imprimée commence après avoir confirmé que la version numérique finale est correcte. Le temps de production ne commence pas avant que les photos/détails requis aient été soumis et que la version numérique ait été approuvée pour impression.

Délai de livraison estimé

Une fois la production imprimée terminée, le temps de transit estimé est généralement de 3 à 6 jours ouvrables aux États-Unis et de 12 à 26 jours ouvrables pour les destinations internationales. Il s'agit d'estimations et de dates de livraison non garanties.

Ordres internationaux

Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes à l'importation, frais de courtage ou frais locaux exigés par leur pays ou région.

Emballages perdus ou endommagés

Si votre commande imprimée arrive endommagée ou semble perdue en transit, contactez support@owtale.com avec votre numéro de commande et vos photos, le cas échéant.