Política de reembolso

Los productos OwnTale son personalizados y están hechos para ordenar. El flujo de creación estándar es: colocar un pedido, subir fotos y detalles de personalización, recibir la versión digital editable por correo electrónico, revisar cada página, solicitar cambios si es necesario, confirmar que es correcto, y luego los productos impresos se envían a la producción y envío.

Cancelación antes de la personalización

Usted puede solicitar cancelación antes de subir fotos/detalles o antes de OwnTale comienza el trabajo de personalización.

Después de fotos y detalles de personalización se presentan

Una vez que se han presentado los materiales del cliente y se ha iniciado el trabajo de personalización, el pedido ya no es elegible para la cancelación porque el artículo está siendo creado específicamente para usted.

Revisión digital, edición de páginas y aprobación

Para productos que incluyen una versión impresa, la versión digital se envía por correo electrónico primero. Puedes revisar cada página y solicitar ediciones antes de la aprobación de la impresión. Por favor revise los nombres, fotos, texto y diseño cuidadosamente. La producción impresa comienza sólo después de confirmar que la versión digital final es correcta.

Después de la aprobación de impresión

Después de aprobar la versión digital para imprimir, los libros impresos y los carteles no pueden ser devueltos o reembolsados debido al cambio de opinión, información proporcionada por el cliente incorrecta, o diferencias de preferencia.

Cuando vamos a ayudar

Si hay un error de producción OwnTale claro, defecto de fabricación o daño de envío, póngase en contacto con support@owtale.com dentro de los 7 días de entrega con su número de pedido y fotos del problema. Dependiendo del problema, podemos ofrecer una corrección, sustitución, crédito de la tienda o reembolso.