Politica di rimborso

I prodotti OwnTale sono personalizzati e realizzati per l'ordine. Il flusso di creazione standard è: posizionare un ordine, caricare foto e dettagli di personalizzazione, ricevere la versione digitale modificabile per e-mail, rivedere ogni pagina, richiedere modifiche se necessario, confermare che è corretto, e poi i prodotti stampati vengono inviati alla produzione e spediti.

Cancellazione prima della personalizzazione

Puoi richiedere la cancellazione prima di caricare foto/dettagli o prima che OwnTale inizi il lavoro di personalizzazione.

Dopo foto e dettagli di personalizzazione sono presentati

Una volta che i materiali del cliente sono stati presentati e il lavoro di personalizzazione è iniziato, l'ordine non è più idoneo per la cancellazione perché l'articolo è stato creato specificamente per voi.

Revisione digitale, modifiche di pagina e approvazione

Per i prodotti che includono una versione stampata, la versione digitale viene inviata per email prima. Puoi rivedere ogni pagina e richiedere modifiche prima dell'approvazione di stampa. Si prega di rivedere nomi, foto, testo e layout con attenzione. La produzione stampata inizia solo dopo aver confermato che la versione digitale finale è corretta.

Dopo l'approvazione di stampa

Dopo aver approvato la versione digitale per la stampa, i libri stampati e i poster non possono essere restituiti o rimborsati a causa del cambiamento della mente, delle informazioni fornite dal cliente errate o delle differenze di preferenza.

Quando aiuteremo

Se c'è un chiaro errore di produzione OwnTale, difetto di produzione o danno di spedizione, contattare support@owtale.com entro 7 giorni dalla consegna con il numero di ordine e le foto del problema. A seconda del problema, possiamo offrire una correzione, la sostituzione, il credito negozio o il rimborso.